Pokiaľ chcete darčeky z čínskych internetových obchodov dostať na Vianoce, je najvyšší čas objednávať. A ako je to s reklamáciou?

Sviatok nakupovania je tu. Internetové obchody (a nie len ony) ale už so zľavami začali s predstihom. A na tých čínskych sa dá tovar zaobstarať za ešte priaznivejšie ceny ako obvykle. Lenže spoľahnúť sa na doručenie do Vianoc sa príliš nedá. Ibaže by ste si priplatili.

Ak aj vy milujete výpredaje alebo iné zľavové akcie, tak si pozrite náš článok Black Friday 2021 na Slovensku – najväčší zoznam obchodov.

Zatiaľ čo celý svet odpočítava dni do Black Friday, čínskym nákupom dominuje takzvaný Singles´ Day alebo deň nezadaných, pripadajúci každý rok na 11. november. Nákupy na portáloch ako AliExpress sú po celom svete rok od roku obľúbenejšie.

Lenže aj tu na vás čaká niekoľko nástrah, ktorých by ste si mali byť vedomí, aby ste si ušetrili prípadné sklamanie. V prvom rade si treba ujasniť, čo od nákupu na čínskom internetovom obchode behom Black Friday vlastne čakáte. Ide vám len o cenu, ktorá je ešte výhodnejšia ako obvykle? Alebo chcete zároveň zaobstarať lacného Ježiška?

Lacno alebo včas

Môže sa vám totiž stať to, čo sa stalo mne. Objednala som na AliExpresse futbalový dres. Dodacia lehota bola uvedená tak, že by tovar mal stihnúť prísť ešte pred Vianocami. Lenže ako sa zdá, ani čínske e-shopy nie sú schopné za všetkých okolností zvládnuť predvianočný nápor zákazníkov a dres dorazil až v polovičke januára. Preto je dobré vždy starostlivo overiť dodaciu lehotu.

Ľahko sa môžete ocitnúť v situácii, keď si nakoniec požadovaný tovar objednáte na niektorom z tuzemských e-shopov a zaplatíte viac, ako keby ste v Číne nakúpili za bežnú cenu s väčším predstihom. A to iba preto, že nechcete sklamať svojich blízkych a darček im chcete pod stromček dať stoj čo stoj. Áno, tiež sa mi to už raz stalo.

Ako je to s reklamáciou

Doručením výrobkov ale celý nákup na čínskych internetových obchodoch končiť nemusí. Nezriedka dochádza k tomu, že tovar prišiel v inej kvalite, rozmere nebo počte, než ako ste si objednali. V takom prípade prichádza na rad reklamácia. Jej priebeh a výsledok sa dá len ťažko predvídať. Veľmi tiež záleží na tom, ako nákladné veci ste si zaobstarali.

Ja sama mám skúsenosti predovšetkým pozitívne. Stačilo predajcovi popísať závadu, prípadne doplniť fotografiou a buď mi prišiel náhradný kus alebo peniaze späť na účet. Pri drobných nákupoch Číňania skrátka reklamácie neriešia a vy tak máte slušnú šancu, že zo vzájomnej interakcie vyjdete víťazne, respektíve nebudete poškodený.

Keď ale nakupujete niečo väčšieho, je výhodnejšie sa vopred informovať, ako to s reklamáciou vlastne je. Na internete je našťastie dostupné množstvo referencií na najrôznejších čínskych predajcov.